Política de Privacidade

1. Introdução

O Mais Saúde respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam seus sites, formulários, canais digitais e serviços.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais durante o relacionamento com usuários, interessados, leads, clientes e representantes de empresas.

O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário com nossos canais, podemos coletar informações como:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações sobre a empresa;
• quantidade de colaboradores ou beneficiários;
• interesse na contratação de plano de saúde;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários;
• informações relacionadas ao atendimento comercial;
• origem do contato ou campanha publicitária;
• informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies, quando aplicável.

Dados adicionais eventualmente necessários para contratação de produtos ou serviços poderão ser solicitados posteriormente pelos canais apropriados.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de contato;
• elaborar cotações e propostas comerciais;
• prestar atendimento comercial;
• entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário;
• acompanhar oportunidades comerciais;
• administrar o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
• medir a eficiência das campanhas de publicidade;
• analisar a origem e qualidade dos leads;
• melhorar nossos serviços, campanhas e experiência digital;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.

4. Google Ads, CRM e mensuração de conversões

O Mais Saúde utiliza plataformas de publicidade e ferramentas de gestão comercial para administrar campanhas e acompanhar oportunidades de negócio.

Informações relacionadas à interação com campanhas e ao avanço de oportunidades no processo comercial poderão ser utilizadas para mensuração de resultados e otimização das campanhas.

Isso pode incluir integração entre nosso sistema de CRM e plataformas como o Google Ads, inclusive para mensuração de conversões decorrentes das campanhas publicitárias.

O tratamento dessas informações deverá observar a legislação aplicável, esta Política de Privacidade e as regras das respectivas plataformas.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, análise de desempenho, mensuração de campanhas e melhoria da experiência dos usuários.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas a cookies por meio de seu navegador ou das ferramentas disponibilizadas no próprio site.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e plataformas utilizadas para funcionamento da operação, incluindo serviços de:

• hospedagem e infraestrutura;
• CRM;
• comunicação;
• publicidade digital;
• análise de dados;
• tecnologia da informação;
• suporte operacional.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

Não comercializamos dados pessoais como produto.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum ambiente digital, entretanto, pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos do Mais Saúde, observados os critérios previstos na legislação aplicável.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção e demais direitos previstos na legislação.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ou direcionar usuários para serviços de terceiros.

Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização. Recomendamos que o usuário consulte os respectivos documentos quando aplicável.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, fale com o Mais Saúde pelo WhatsApp (62) 98229-4517 ou pelo e-mail comercial@maissaudeplano.com.br.